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お知らせ

「ポール&ジョー・ブレイクタイムコレクション」出荷時期に関するお詫びと訂正

2022年2月1日以降順次発送予定として販売しておりました下記の商品につきまして、
今般の新型コロナウイルスの影響により、入荷予定日に遅延が生じております。

【対象商品】
PAJB-TR02-RO ポール&ジョー ブレイクタイム マークス トレイ・S <ヌネット・ローズピンク>
PAJB-TR02-PK ポール&ジョー ブレイクタイム マークス トレイ・S <クリザンテーム・ヌードピンク>
PAJB-TR01-RO ポール&ジョー ブレイクタイム マークス トレイ・L <ヌネット・ローズピンク>
PAJB-TR01-PK ポール&ジョー ブレイクタイム マークス トレイ・L <クリザンテーム・ヌードピンク>
PAJB-DBX01-RO ポール&ジョー ブレイクタイム マークス ランチボックス・長方形・2段 <ヌネット・ローズピンク>

2022年2月中に弊社倉庫へ納入に変更となりましたため、
当初のご案内から1か月ほど後ろ倒しとなる3月1日以降の出荷を予定いたしております。
誠に申し訳ございません。

【対象商品をご予約いただいたお客様へ】

別途メールにてご連絡申し上げましたが、納入商品の遅れにより商品がご不要となった場合、
お手数ではございますが、メールにご返信という形でキャンセルご希望の旨ご連絡をいただけますでしょうか。

改めまして、この度の納品遅延についてご迷惑おかけしましたことを、お詫び申し上げます。
また、今後同様のことがないように運営をして参ります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2022年4月始まり手帳の発売日程について

2022年4月始まり手帳は、下記の日程で発売予定です。
春らしい新色や新デザインを多数ご用意しています。どうぞお楽しみに!

EDiT手帳:1月20日(木)からオンライン先行予約スタート、2月1日(火)発売
その他のマークス手帳: 1月27日(木)発売開始

降雪や強風による荷物のお届け遅延について

降雪や強風の影響により、一部地域でお届けの遅延が発生しております。
詳しい状況については、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。

【ヤマト運輸】お届け遅延について

お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、
あしからずご了承のほどよろしくお願いいたします。

【重要】ポイント有効期限変更について

平素はオンライン・マークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オンライン・マークスは2021年9月1日より、購入時付与ポイントの有効期限を変更させていただきます。
変更の詳細につきましては、下記をご確認くださいませ。

変更前
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた3年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。

変更後
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。

◆2021年9月1日以降に商品購入した際のポイントの付与について

・ご購入の時点で、保有ポイントが0のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。

・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が1年未満のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。

・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が3年未満1年以上のお客様
→保持ポイントと同様の期限のポイントが付与されます。

なお、会員登録いただいた皆様を対象として、ご購入額に応じて100円=1ポイント付与については変更ございません。

引き続き、オンライン・マークスへのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【2021年版手帳 祝日表記についてのお知らせ】

「令和三年東京オリンピック競技大会・東京パラリンピック競技大会特別措置法」が、2020年12月4日に公布され、2021年の国民の祝日が下記の通りに変更となります。

2021年版ダイアリーは、製造期間の都合上、2020年2月時点の暦情報に基づき制作しており、この法改正による祝日の変更には対応いたしておりません。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
products@marks.jp

【新型コロナウイルスの影響に伴う配送指定/電話窓口の停止について】

いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症で、お亡くなりになられた方々、ご遺族の皆さまに謹んで哀悼の意を表するとともに、罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。

■お届け日指定サービスについて

新型コロナウイルス対応に伴う影響により、商品発送に遅延が生じる可能性がございます。
そのため、恐れ入りますが状況が沈静化するまで、お届け日指定サービスを停止させていただきます。
お客様への影響を最小限に留める様、業務に従事してまいりますが、お届けまでの日程に余裕をもって、お申込みいただければ幸いでございます。

■電話サポート窓口について

弊社では、在宅ワーク等によるリスク管理を更に徹底することとなり、当面の間、「電話」での窓口対応を一時停止させていただきます。
24時間受付可能なメールでのお問い合わせは受け付けておりますので、よろしければご利用ください。

再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。