【GW休業のお知らせ】
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年5月3日(金)～2024年5月6日(月)の期間、お休みとさせていただきます。
商品のお届け・お問い合わせ対応につきましては、下記にてご確認くださいませ。
■商品のお届けについて
＜休業期間前に商品の発送をご希望のお客様へ＞
4月30日(火)23:59までにご注文ください。 (※コンビニ前払い決済を除く)
【コンビニ前払い決済をご利用の場合】
4月29日(月)23:59までにご注文ください。 ※「注文完了」ページに振込票番号など、必要情報が表示されます。
4月30日(火)23:59までにお支払いください。
※5月1日(水)以降にお支払をいただきましたご注文については、5月7日(火)より順次出荷いたします。
※悪天候などの理由により、遅延も予想されます。なるべくお早めにご注文ください。
【店頭受取サービスをご利用の場合】
4月26日(金)23:59までにご注文ください。
※ご利用可能な決済方法はクレジットカード決済のみとなります。
＜お届け日指定サービスについて＞
最短発送いたしますため、「お届け日指定サービス」を停止いたします。
別途ご連絡をいただきました場合も、ご希望に添う事はできかねますのであしからずご了承ください。
※配送状況につきましては、発送後メールにてご案内いたします【商品発送のお知らせ】にてご確認ください。
■お問い合わせについて
休業期間中にいただきましたお問い合わせは、5月7日(火)より順次ご対応いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます｡
価格改定のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社商品の一部につきまして、2024年05月16日（木）より価格改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認ください。
価格改定のお知らせ詳細（PDFファイル）
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます｡
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。
地震の影響により、以下のとおり、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から石川県の一部、富山県の一部あて
詳細は下記にてご確認くださいませ。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
MARK'STYLE 公式オンラインストア オープンのお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
2023年11月24日「MARK’STYLE 麻布台ヒルズ」店オープンに伴い、店頭販売中の一部アイテムをご購入いただけるオンラインストアをオープンいたしました。
マークスが手がけるデザイン・ギフト・ストアをぜひご体感ください。
https://www.markstyle.jp/
【重要なお知らせ】ログインパスワード変更のお願い
日頃より、オンライン・マークスをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨今、悪意ある第三者によって他のサイトから不正取得したメールアドレスとパスワードを流用し、別の複数サイトでログインを試みるという、不正アクセス事例が多発しております。
複数のサイトで同一メールアドレス・パスワードを使用されているお客様は、不正アクセスによる被害を防止するため、定期的にパスワード変更をしていただきますようお願い申し上げます。
【パスワード変更】 ※ログイン後、変更可能です
また、以下のようなパスワードを設定している場合、パスワードを推測されにくいものに変更することをお勧めいたします。
・他社サービスと同一のパスワードを使用している
・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている
今後ともオンライン・マークスをどうぞよろしくお願いします。
本人認証サービス（3Dセキュア）導入のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社サイトでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、
クレジットカード決済に本人認証サービス『3Dセキュア2.0』を導入いたしました。
※このサービスにより決済時に本人認証が可能となり、第三者によるカード情報の盗用、カード所有者なりすましなどを未然に防ぎ、安心してクレジットカード決済ができるようになります。
●『3Dセキュア2.0』について
・インターネット上でのクレジットカード決済をより安全におこなうため、決済時にクレジットカード番号、有効期限等の情報に加え、各カード発行会社で設定されたパスワードなどの本人識別情報をお客様が入力し、決済をおこなう仕組みです。
・『3Dセキュア2.0』をご利用いただくには、あらかじめクレジットカード発行会社の指定するWebサイトにてパスワードの設定を済ませる必要がございます。
・カード発行会社の判断により本人認証が必要な場合は、パスワード認証、ワンタイムパスワード認証、端末認証などにより、追加認証を行います。
・カード発行会社によっては、『3Dセキュア2.0』のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。その場合は、『3Dセキュア2.0』にご登録いただくか、他のカードやお支払い方法への変更をご検討ください。
・『3Dセキュア2.0』への対応状況、設定・認証方法などの詳細は、ご利用になられているカード発行会社にお問合せください。
※3Dセキュアのパスワードにつきましても、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
●クレジットカード払いでのエラーについて
クレジットカード利用時、お支払いエラーが出る場合以下の可能性がないかご確認をお願いいたします。
・カード番号に誤りがある
・有効期限（月/年）に誤りがある
・セキュリティコードに誤りがある
・クレジットカードの限度額を超えている
・クレジットカードが『3Dセキュア2.0』に対応していない(3Dセキュアのパスワードが未設定)
・3Dセキュアのパスワードに誤りがある
・海外発行のカードである
設定済のお客様で決済時にエラーが生じる場合、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
また、決済の可否は都度カード会社の承認システムにて判断しているため、ご利用状況によってはエラーが発生する場合がございます。
当ショップではエラーの詳細を確認することができませんので、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
今後ともオンライン・マークスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
価格改定のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社商品の一部につきまして、2023年10月2日（月）より価格改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認ください。
価格改定のお知らせ詳細（PDFファイル）
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます｡
価格改定のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社商品の一部につきまして、2023年7月20日（木）より価格改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認ください。
価格改定のお知らせ詳細（PDFファイル）
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます｡
出荷完了後のお届け先変更時の運賃発生について
平素よりオンラインマークスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)出荷分から、
出荷完了後にご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更(転送)される場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお客様にご負担いただく事となりました。
お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただくようお願いいたします。
※送り先を変更(転送)した場合、運賃着払いとなりますので宅配BOXへのお届けはいたしかねます。
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」は対象外となります。
また、2023 年 5 月 31 日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付が終了となりますので、
ネコポスでの配送をご希望のお客様でにおいて、発送後の配送先住所変更及び誤住所の訂正をご依頼いただいた場合でも転送依頼は出来かねます事あしからずご了承ください。
【適用開始日】
2023年6月1日(木)出荷分から
詳細はこちら（文字リンク）をご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
※ご注文完了メール後の配送先住所変更については承ることが出来かねますので、お届け先に誤りがないかご確認ください。
※ヤマト後払い、Amazon Pay、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモ払いをご利用の場合、お届け先とお届け日時の変更はできません。
今後ともオンラインマークスをご愛顧いただけますようお願いいたします。
なりすまし・いたずら注文について
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
1.なりすまし・いたずら注文等への対応
最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
2.なりすまし・いたずら注文等への防止策
(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
3.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
価格改定のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社商品の一部につきまして、2022年12月1日（木）より価格改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認ください。
価格改定のお知らせ詳細（PDFファイル）
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます｡
送料無料ライン変更のお知らせ
いつもオンライン・マークスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお声にお応えして、よりご利用いただきやすくなるよう、当店の送料無料ラインの変更を実施いたします。
■改定日時
2022年6月1日（水）サイトメンテナンス終了後より
■改定内容
変更前：ご注文合計金額 4,400円（税込）以上で送料無料
↓
変更後：ご注文合計金額 3,980円（税込）以上で送料無料
変更前にいただいておりますご注文の送料の変更は承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
今後ともオンライン・マークスをよろしくお願いいたします。
マークス公式 Instagramの偽アカウントにご注意ください
平素よりマークスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在当社の公式 InstagramとTwitterにてプレゼントキャンペーンを実施しておりますが、Instagramにおいてマークスの公式アカウント「@marks_tokyo」を装った、偽アカウントの存在を確認いたしました。
偽アカウントは、ユーザーネーム・プロフィール文章を弊社アカウントと酷似させ、また弊社のロゴを使用していますが、弊社とは一切関係ございません。
当社公式アカウント以外からの不審なダイレクトメッセージやフォローリクエストが届いた場合、記載されているURLのクリック、個人情報の入力、返信、フォロー等は絶対に行わないでください。また、DM自体を削除し、アカウントをブロックしてください。
マークスの情報を公式に発信しているアカウントは次の通りです。
・公式アカウント：@marks_tokyo
・名前：マークス / MARK'S【公式】
偽アカウントは以下になります。
なりすましアカウント：@marks_.tokyo
_（アンダーバー）とtokyoの間に .（ドット）が入っている。
みなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご注意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【重要】ポイント有効期限変更について
平素はオンライン・マークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オンライン・マークスは2021年9月1日より、購入時付与ポイントの有効期限を変更させていただきます。
変更の詳細につきましては、下記をご確認くださいませ。
変更前
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた3年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
変更後
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
◆2021年9月1日以降に商品購入した際のポイントの付与について
・ご購入の時点で、保有ポイントが0のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。
・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が1年未満のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。
・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が3年未満1年以上のお客様
→保持ポイントと同様の期限のポイントが付与されます。
なお、会員登録いただいた皆様を対象として、ご購入額に応じて100円=1ポイント付与については変更ございません。
引き続き、オンライン・マークスへのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。